高效企业培训体系规划及运作实务
（含讲师授证）
一、课程目标：
通过《培训培训师系列—高效企业培训体系及运作实务》的培训，将帮助学员：
1、了解培训教学的基本规律
2、了解优秀培训师的三大条件与要素
3、掌握培训需求分析的重要性以及具体方法
4、了解培训体系规划的功能及其具体步骤
5、学习培训项目规划及实施的专业程序
6、学习如何制定培训目标及其相应的培训计划
7、通过了解培训评估的不同层次和方法，全面掌握培训投资收益的计算
8、学会如何制定年度培训计划，并了解培训计划与员工发展之间的密切关系
9、全面掌握如何建立有效的企业课程体系与企业讲师体系
10、掌握优秀培训师的专业培训技巧与方法
11、掌握成人学习的基本规律及原理，运用多种方式进行培训
12、了解学员与培训师的角色定位
13、教学前的准备与辅助器具的运用
14、掌握常用的培训方法与使用技巧的运用
15、学会如何编写教案或课件
16、学会培训师如何有效控场，保证培训的效果
二、课程大纲：
第一天
（一）优秀培训师的三大要素与条件 09:00 - 10:00 1h
■ 了解成人学习的心态
■ 灵活专业的授课技巧
■ 综合的个人能力
（二）培训需求分析 10:00 – 11:30 (中间会安排10分钟休息) 1.5h
■ 顾问式需求分析模式
■ 培训需求的分析方法
■ 培训需求分析的具体步骤
■ 培训需求分析的注意要点
练 习
（三）培训体系规划 11:30 - 12:00 0.5h
■ 培训体系的功能
■ 建立培训体系的步骤
午餐 12:00 - 13:00
（四）培训项目规划 13:00 – 13:45 0.75h
■ 培训项目实施的专业程序
■ 培训目标的拟定
■ 培训计划的5W2H
（五）建立培训体系的三大法宝 13:45 – 14:45 1h
■ 培训课程体系
◇ 培训内容的五个层次
◇ 培训分类
◇ 培训方式
◇ 培训课程的设计
◇ 培训课程的维护与改善
■ 培训讲师体系
■ 教练体系
休息 14:45 – 15:00
（六）如何制定培训计划 15:00 – 16:00 1h
■ 计划制定的原则
■ 计划制定的常用方式
■ 计划制定的步骤
■ 培训预算的确定
■ 如何规划年度培训计划
◇ 经理及员工的进阶培训
◇ 管理培训与业务培训的平衡
◇ 员工职业生涯的规划发展
◇ 如何将个人培训成效与升迁绩效考核结合
练习
（七）培训实施与后勤 16:00 – 17:00 1h
■ 培训培训师
■ 试点培训资源落实
■ 培训实施要点
■ 后勤准备工作清单
第二天
（八）培训绩效评估 09:00 – 10:30 1.5h
■ 培训绩效评估的层次
◇ 一级评估
◇ 二级评估
◇ 三级评估
◇ 四级评估
练 习
■ 培训绩效评估的方法
■ 培训师评估的方法与技巧
■ 行为追踪与评估的做法
■ 培训投资收益的计算方式
■ 如何撰写培训分析评估报告
休息 10:30 – 10:45
（九）培训管理 10:45 – 11:15 0.5h
■ 企业培训制度
■ 培训沟通
■ 培训预算与经费管理
■ 培训档案管理
■ 培训信息系统
■ 内部与外部培训资源的整合
（十）培训案例分析 11:15 – 12:00 0.75h
■ 通用电气(GE)的培训
■ 摩托罗拉的培训
■ 惠普的培训
■ 西门子的五级管理培训
■ 松下的培训组织BP的导向培训
■ 海尔的培训
午餐 12:00 - 13:00
（十一）成人学习原理 13:00 – 13:45 0.75h
■ 成人学习与孩童学习的不同之处
■ 成人学习原理
◇ 参与式学习
◇ 充分的学习资料
◇ 多媒体多感官学习
◇ 练习与支持
◇ 反馈与奖励
■ 学会相关性WIIFM和最初利益的陈述(IBS)
■ 学习的方式与效果
■ 数字游戏——学习曲线
（十二）培训师与学员的角色 13:45 – 14:30 0.75h
■ 学员的角色
◇ 顺从的学员
◇ 希望引人注目的学员
◇ 个人英雄
◇ 消极的学员
◇ 独立的学员
◇ 依赖型的学员
◇ 沉默的学员
◇ 捣乱者
■ 培训师的角色
◇ 权威型的
◇ 专家型的
◇ 引导型的
◇ 自我理想型的
◇ 人际型的
■ 培训师的态度
休息 14:30 - 14:45
（十三）培训的基本规律 14:45 - 15:15 0.5h
■ 提纲
■ 归类
■ 顺序
■ 数量
（十四）优秀培训师的专业技巧之一 授课技巧 15:15 - 17:00 1.75h
■ 如何克服焦虑与紧张
■ 声音
■ 正确的用字
■ 肢体语言
■ 场所的安排
第三天
（十五）优秀培训师的专业技巧之二 培训前准备 9:00 – 12:00 3h
■ 教学前准备的六个问题
■ 如何设计课程及编写教案
◇ 目的和主题
◇ 章节内容大纲
◇ 日程安排
◇ 相关培训方法及设备/工具
◇ 培训师及学员的活动
■ 资料准备需要注意的几个问题
■ 演示的技巧（白板、投影仪、幻灯机、演示文稿等）
（十六）优秀培训师的专业技巧之三 培训方法运用 13:00 – 14:30 1.5h
■ 演讲法
■ 问答法
■ 示范教学法
■ 个案研究法
■ 团体讨论法
■ 角色扮演法
■ 视听教学法
■ 游戏体验法
（十七）优秀培训师的专业技巧之四 实战金牌培训技巧 14:30 – 16:30 2h
■ 魅力讲演
■ 注意学员的反应
■ 做一个好的评估者
■ 要有弹性
■ 要提升个人能力
■ 尊重学员
■ 提供刺激给学员
■ 双赢沟通
■ 要扮演领导者角色
培训师评估 ( 课程中也将观察评分) 16:30 – 17:00 0.5h
三、培训对象：从事培训工作的培训师、培训主管、培训经理等
四、培训方式：课程讲授、游戏、Video、案例分析、角色扮演、小组讨论
五、授课时间：2-3 天 （12 -18小时）
六、教具配备：笔记本电脑、多媒体投影机、白板、白板笔及其他游戏用具等。
