卓越管理人员的五把金钥匙
Effective Managerial Skill 1: I’m a Manager
一、课程目标：
通过《卓越管理人员的五把金钥匙——走进管理》的培训，将帮助学员：
1、明确管理者所担任的角色与职责。
2、了解管理人员的现实处境及处理各类冲突的方式。
3、掌握卓越管理的各项技能，包括目标管理、授权、时间管理等。
4、学会如何管理团队，增强团队凝聚力。
5、学会识别及正确应对各类沟通风格的人，迅速提升自身沟通能力。
二、课程大纲：
（一）管理认知
1、管理的特性
⊕管理金字塔
⊕管理者与操作者的区别
⊕管理的定义
2、管理者的角色与职责
⊕制定目标
⊕从事策划和组织工作
⊕从事激励和信息交流
⊕建立各种衡量标准
（二）管理人员的处境
1、封闭系统和开放系统
2、与上下级的关系
3、处理团队成员间冲突的方式
（三）第一把金钥匙：目标管理的技巧
1、目标及计划的重要性
2、如何将公司策略转化为本部门目标
3、实施计划过程中的关键点
4、计划实施过程中的时间管理
5、计划的跟进及衡量
案例分析及情景管理练习
（四）第二把金钥匙：有效授权的技巧
1、什么是授权
2、授权的类型
3、管理团队成员的关键因素
4、建立弹性管理风格
5、管理下属的主要技能
情景管理练习及游戏
（五）第三把金钥匙： 团队管理的技巧
1、团队管理的技能
2、衡量团队高效的几个标准
团队管理经典游戏
（六）第四把金钥匙： 管理人员的沟通技巧
1、沟通中的语言与非语言技巧
2、管理人员的会议组织及演讲技巧
3、学会辨别不同的沟通风格及运用不同的沟通方式
（七）第五把金钥匙： 时间管理的技巧
1、区分重要和紧急
* 案例分析 （怎么办？）
2、优先顺序管理
3、4D与授权
三、培训对象：中高层管理人员、经理等
四、培训方式：课程讲授、销售模拟游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论
五、授课时间：2 天 （12小时）
六、教具配备：笔记本电脑、多媒体投影机、白板、白板笔及其他游戏用具等。
